Bine ați venit pe website-ul Navro! 

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza website-ul nostru. Accesarea și utilizarea website-ului nostru implică acceptarea în totalitate a acestor termeni. Aceste prevederi se completează și cu Legea 365/2002 privind comerțul electronic, republicată și modificată, și cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Accesând și navigând pe website-ul www.navro.ro, acceptați termenii de utilizare descriși în continuare.

Drepturile asupra conținutului

Website-ul Navro deține drepturi complete și depline asupra titlului de proprietate și, prin aceasta, toate drepturile de autor. Toate informațiile și produsele conținute în acest website sunt proprietatea Navro, care își rezervă dreptul de a modifica conținutul și/sau structura website-ului în orice moment și fără nicio informare prealabilă. Prin termenul „utilizator” al acestei pagini se înțelege orice persoană fizică sau juridică ce va accesa pagina. Conținutul website-ului Navro nu poate fi reprodus, modificat sau exploatat fără consimțământul explicit al reprezentanților.

Neangajarea răspunderii

Conținutul informațiilor se referă la descrierea într-un anumit grad de detaliere a activităților, produselor website-ului Navro.
Navro nu va acorda nicio garanție referitoare la:
– evitarea utilizării anevoioase sau întreruperii în utilizare a website-ului;
– neafectarea în sens negativ a altor sisteme prin utilizarea website-ului;
– inexistența pe site-ul pus la dispoziție a virușilor sau altor componente care ar putea dăuna utilizatorilor.
Astfel, Navro nu poate fi responsabilă pentru niciun fel de daune directe sau indirecte produse prin utilizarea website-ului sau.

Toate informațiile prezentate pe website cu privire la produsele Navro, prețuri, informații, campanii și promoții de marketing, aspecte tehnice, sunt prezentate cu titlu informativ. Nimic din conținutul site-ului Navro nu poate constitui o ofertă fermă de a contracta și nu poate angaja răspunderea Navro în lipsa unor acorduri ulterioare. Navro nu face nicio declarație, promisiune sau garanție cu privire la exactitatea sau caracterul adecvat al prezentului conținut, al îndrumărilor și al consultanței, nu își asumă nicio obligație de rezultat sau diligență față de nicio persoană, exclud în mod expres și neagă răspunderea pentru orice cost, pierdere sau daunele suferite ca urmare a utilizării conținutului.

Informațiile oferite prin intermediul website-ului

Orice persoană care vizitează website-ul Navro și care oferă date sau informații cu caracter personal prin intermediul acestui website își manifestă acordul în mod expres și neechivoc pentru următoarele: prelucrarea acestor date și informații personale; transmiterea de materiale promoționale specifice operațiunilor de marketing direct; soluționarea cererilor, întrebărilor și reclamațiilor adresate (a se vedea pagina Contact din site); alte activități întreprinse și permise de lege, ce nu fac obiectul unei aprobări din partea destinatarului.

Navro va păstra confidențialitatea acestor informații. Utilizarea în continuare a acestui site constituie acordul expres și neechivoc al dumneavoastră în conformitate cu prevederile Legii 677/2001 și directivelor GDPR pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Comenzi

Navro nu impune o comandă minimă. Toate prețurile afișate pe website sunt în RON și nu conțin TVA. Prețurile afișate produselor nu includ și taxele de livrare, acestea se vor regăsi separat pe factură și în pagina de finalizare a comenzii. Conform legilor în vigoare, comanda făcută pe acest website se consideră un contract între utilizator și Navro și trebuie executată de către ambele părți. Navro se obligă să livreze produsele comandate, iar utilizatorul se obligă să plătească contravaloarea comenzii, taxele de livrare și de retur și daunele în cazul în care se datorează culpei sale.

Obligațiile cumpărătorului:

– Să furnizeze informații reale, corecte și actuale despre entitatea sa atunci când acestea îi sunt cerute, în caz contrar există posibilitatea refuzării comenzilor;
– Să accepte soluționarea eventualelor probleme în termen de 14 zile de la data sesizării acestora printr-un email adresat echipei Navro;
– Să accepte Termenii și Condițiile website-ului Navro, odată cu lansarea comenzilor și să achite contravaloarea produselor prin metodele puse la dispoziție, la momentul procesării și transmiterii comenzii;
– Să returneze în termen de 14 zile produsele comandate, începând cu data zilei la care a intrat în posesia produselor și să suporte costul direct al returnării comenzilor.

Obligațiile vânzătorului:
– Să pună la dispoziția utilizatorilor gratuit informații cu privire la produsele sale. Navro va prezenta cu maximă corectitudine culorile, dimensiunile și descrierea produselor. Culorile vizibile pe monitor pot fi diferite de cele reale;
– Să livreze produsele în cel mult 7 zile de la confirmarea livrării, dacă acestea sunt în stoc;
– Să ramburseze orice sumă primită de la client, cu excepția costurilor de livrare, nu mai târziu de 14 zile de la data notificării retragerii;
– Să utilizeze datele personale colectate în acord cu „Politicile de Confidențialitate”.

Valabilitatea contractului la distanță

Odată cu lansarea comenzii de pe magazinul online Navro, cumpărătorul acceptă comunicarea prin e-mail, SMS sau telefon. Prezentul contract intră în vigoare la confirmarea comenzii de către website-ul Navro. Confirmarea poate fi verbală sau electronică. Navro nu consideră o comandă neconfirmată ca având valoarea unui contract. Proprietatea asupra produselor trece la cumpărător după confirmarea plății.

Program de lucru

Comenzile pot fi plasate în orice moment al zilei sau săptămânii, însă acestea vor fi procesate și livrate de Luni până Vineri în intervalul orar 09:00 – 17:00, cu excepția sărbătorilor legale. Termenul de livrare pentru produse este de 2–3 zile din momentul confirmării comenzii.

Prețul

Prețurile sunt afișate pe pagina dedicată fiecărui produs, nu conțin TVA și nu includ taxele de livrare decât dacă este specificat în mod expres acest aspect sau se oferă ca bonus pentru comenzile mari ce depășesc o anumită sumă. Prețul produsului comandat este cel afișat la data plasării comenzii, iar prețul imprimat pe factură este același cu cel transmis de operatori sau pe email, în momentul confirmării comenzii.

Metode de plată

Navro oferă:
– plata la livrare;
– plata cu cardul VISA/Mastercard.

Livrare

Livrarea se realizează în 2–3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii și se va expedia prin intermediul serviciului de curierat disponibil pe website. Livrările se fac doar în zilele lucrătoare, de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 – 17:00. Costul transportului este afișat atât pe parcursul procesului de efectuare al comenzii, cât și pe factura fiscală. În cazul modificării termenului de livrare, veți fi informat telefonic sau prin e-mail. Mai multe informații despre Livrare puteți găsi aici.

Politica de retur

Conform OUG 34/2014 aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele și fără a suporta penalități în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la data la care intrați dvs. sau o parte terță, indicată de dvs., alta decât curierul, în posesia fizică a produselor.

În acest scop, trebuie să notificați website-ul Navro în scris, prin email la adresa contact@navro.ro asupra intenției tale de a returna produsul / produsele achiziționat(e), fără obligativitatea invocării unui motiv anume. În cazul nerespectării condițiilor de mai sus, Navro poate refuza returul produsului / produselor.
Se vor adăuga în colet toate produsele pentru care se dorește restituirea sumei, precum și toate accesoriile componente. Livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat ales de dvs., iar toate taxele de transport vor fi în sarcina dvs. Nu acceptăm colete cu ramburs. Nu ne asumăm răspunderea pentru coletele care ajung deteriorate la adresă, din cauza ambalării necorespunzătoare. Vom verifica produsele ajunse la adresa noastră, iar dacă acestea nu au motive pentru a fi respinse returului, vi se va transmite o confirmare prin email.

Consecințele retragerii

Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dvs., cu excepția costurilor de livrare, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dvs. de a vă retrage din prezentul contract. Costurile suplimentare reprezintă orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calităților sau de orice altă natură) care urmează a fi suportate de consumator cu ocazia exercitării dreptului de retragere.
Consumatorul este responsabil de integritatea produsului până la intrarea în posesia magazinului.

Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare–cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin fizic, nu pentru a vă oferi 14 zile de utilizare gratuită.

Nu pot fi returnate produsele care:

• prezintă urme de ruptură, deteriorare, uzură;

• au fost desigilate și nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile;

• sunt puse prin orice mijloc într-o stare necorespunzătoare repunerii în vânzare;

• sunt murdare ca urmare a neambalării corespunzătoare sau au mirosuri improprii.

Navro va suporta cheltuielile de retur doar dacă produsele primite nu corespund comenzii, fiind altele decât cele solicitate prin transmiterea comenzii online de către client.
Mai multe informații despre Retur puteți găsi aici.

Linkuri către alte website-uri, server, browser

Website-ul Navro este găzduit de serverele unei terțe, tocmai din acest motiv nu va putea fi făcut responsabil pentru eventualele erori apărute pe website indiferent de motivele apariției lor, acestea incluzând modificări ale website-ului, setări sau actualizări. Navro nu va putea fi făcută răspunzătoare pentru erorile apărute datorită folosirii anumitor browsere pentru vizitarea website-ului, de asemenea nu va răspunde de conținutul, calitatea sau natura website-urilor la care se ajunge prin legături de pe website-ul Navro. Pentru respectivele site-uri, răspunderea integrală o poartă proprietarii website-urilor în cauză.

Limitare de responsabilitate

Ca urmare a legislației în vigoare, magazinul online nu are nicio responsabilitate în ceea ce privește:

• întârzierile la livrare datorate furnizorului, curierului sau din alte motive;

• deteriorările, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului până la destinatar, care cad în sarcina transportatorului;

• informațiile eronate furnizate de cumpărător.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în orice moment al procedurii comenzii din mai multe motive, printre care:

• produsul comandat nu este pe stoc;

• identificarea unei erori în informațiile despre produs, inclusiv prețul sau o ofertă promoțională.

GDPR și Politica de confidențialitate

Conform Regulamentului UE 2016/679 – Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) (anterior conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice) Navro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dvs.

Ce categorii de date prelucrăm?

Colectăm în general datele dvs. cu caracter personal direct de la dvs., astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți.
Datele ce vor fi salvate în baza de date Navro sunt: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, adresă și alte date pentru facturare, date referitoare la modul în care utilizați website-ul nostru, de exemplu comportamentul / preferințele / obișnuințele dvs., precum și orice alte categorii de date pe care le furnizați în mod direct și voluntar. Refuzul furnizării acestora determină imposibilitatea procesării comenzilor transmise online de către magazinul online Navro.

Scopul prelucrării

Scopul colectării datelor este: prestarea serviciilor în beneficiul dvs. (încheierea contractelor, facturarea produselor achiziționate, onorarea comenzilor, soluționarea oricăror probleme privind produsele achiziționate), reclamă, marketing, etc. În acest sens, vă putem trimite orice tip de mesaj cum ar fi: email / SMS / telefonic conținând informații generale cu privire la produse achiziționate, soluționarea retururilor, promoții, precum și alte comunicări comerciale.

Cât timp păstrăm datele dvs. cu caracter personal?

Ca regulă generală, Navro va stoca datele dvs. cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru a atinge scopul pentru care au fost furnizate sau cât este cerut prin legile aplicabile.
În cazul în care sunteți client, vom prelucra datele dvs. pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior conform obligațiilor legale care revin în sarcina brandului Navro (de ex., în cazul documentelor justificative financiar–contabile, pentru care termenul de păstrare prevăzut de lege este de 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar în cursul căruia au fost întocmite).
Mai multe informații cu privire la Politicile de Confidențialitate găsiți aici.

Politica de Utilizare a Cookie-urilor

Website-ul Navro folosește cookie-uri pentru a facilita stocarea și urmărirea preferințelor dvs., dar și pentru optimizarea site-ului nostru. Navro își poate actualiza oricând politica privind cookie-urile existente. Prin accesarea paginii de internet și a informațiilor conținute în aceasta („pagina de internet”), dvs. declarați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu prezenta Politică privind utilizarea de cookie-uri.

Navro colectează informații în timpul vizitelor dvs. pe prezentul site web, prin intermediul instrumentelor de colectare a datelor utilizate pe scară largă în practica „cookies” (module cookie). În conformitate cu legislația în vigoare, Navro respectă confidențialitatea datelor dvs. și asigură prelucrarea și protecția legală a acestora. Prezenta politică are ca scop de a vă oferi o explicație clară cu privire la modul în care „cookie-urile” sunt utilizate pe pagina de internet. În cazul în care nu doriți să acceptați „cookie-urile”, acestea pot fi dezactivate prin setarea browserului utilizat de către dvs. Dacă veți alege să refuzați „cookie-urile”, este posibil să nu mai aveți acces la toate funcționalitățile prezentului website. Mai multe informații cu privire la Politicile cookies găsiți aici.

Dispoziții finale

Ne rezervăm dreptul de a face orice modificări ale acestor Termeni și Condiții, precum și orice modificări asupra website-ului, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă a utilizatorilor.

ALCANTIS SRL
CUI: 47891032
Reg. Com: J40/5958/2023
Sediu social: Nerva Traian nr. 27-33, Sc. B, Et. 1, birou nr. 6, București, Sector 3
Email: contact@navro.ro; Telefon: 0722 669 274

Menționăm și obligația de a prezenta pe prima pagină a website-ului (home page) un link vizibil către adresa oficială de web a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (www.anpc.gov.ro), denumit PROTECȚIA CONSUMATORILOR – A.N.P.C., în conformitate cu Ordinul 72/2010 privind unele măsuri de informare a consumatorilor.