Timpul estimat de livrare este între 2–3 zile lucrătoare, în funcție de locația dvs.
Costul de livrare este de 25 de lei.
Dacă doriți să modificați adresa de livrare după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Dacă comanda nu a fost expediată încă, vom putea efectua modificările necesare.
Da! Beneficiați de transport gratuit pentru comenzile de peste 200 lei.
În cazul în care produsul ajunge deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat.
Dacă nu sunteți acasă la livrare, curierul va încerca să livreze produsul la o dată ulterioară. De asemenea, poate lăsa un aviz de livrare cu informațiile necesare pentru a vă programa o nouă livrare.
Da, oferim posibilitatea de a livra comanda la o adresă diferită de cea de facturare. Asigurați-vă că introduceți corect adresa de livrare la finalizarea comenzii.
Acceptăm retururi în termen de 14 zile de la primirea produsului, cu condiția ca produsul să fie în stare nouă, neutilizată și în ambalajul original. Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne contactați pe e-mail contact@navro.ro.
Pentru a returna un produs, trimiteți un e-mail la contact@navro.ro cu detalii despre comandă: nume, prenume, nr. de telefon, nr. comandă. Vom analiza solicitarea în cel mai scurt timp și vă vom ghida în procesul de returnare.
Vă recomandăm să ambalați produsul cu grijă în ambalajul original, exact cum l-ați primit, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
Da, costurile de retur sunt suportate de client. Livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat ales de dvs., iar toate taxele de transport vor fi în sarcina dvs. Nu acceptăm colete cu ramburs. Nu ne asumăm răspunderea pentru coletele care ajung deteriorate la adresă, din cauza ambalării necorespunzătoare.
După ce produsul este returnat și procesat, veți primi rambursarea sumei plătite, cu excepția costului de livrare, pe metoda de plată aleasă inițial sau stabilită ulterior. Rambursarea poate dura câteva zile lucrătoare, în funcție de metoda de plată utilizată.
Da, veți primi o rambursare completă, cu excepția costurilor de livrare, care nu sunt rambursabile.
După ce am primit produsul returnat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă confirma acceptarea returului și procesarea rambursării.
Dacă produsul ajunge deteriorat din cauza ambalării necorespunzătoare, nu vom putea procesa returul și rambursarea. Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător.
Dacă ați primit un produs greșit, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom organiza returnarea produsului greșit și expedierea produsului corect fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.
În cazul unui produs defect sau al unei greșeli din partea noastră, vom organiza schimbul produsului fără costuri suplimentare. Pentru alte tipuri de schimburi, vă rugăm să ne contactați pentru mai multe detalii.
